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제목
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AS 처리 절차
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작성자
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관리자
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작성일자
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2016-10-28
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조회수
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3188
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AS SERVICE(주)지모드성광의 AS절차는 다음과 같은 방식으로 이루어지며, 신속하고 확실하게 진행해 드립니다.AS 절차 1. AS 상담문의 - 고객센터 02)2124-3141~5- 전화상담 시간 : 평일 10:00 ~ 18:00(토 일 공휴일 휴무)- 1:1 메일문의 gmode2124@naver.com 메일은 수시로 확인합니다. 2. 온라인 AS 접수 등록- 온라인 AS 접수 페이지에서 서비스 신청에 필요한 사항을 등록합니다.- 원칙적으로 로젠택배를 통하여 처리되며 로젠택배 온라인 픽업서비스를 직접 신청하여 처리할 수 있습니다.- 택배회수는 지역별 택배사 사정에 따라 일정이 조정될 수 있습니다.3. 센터 입고 AS 진행- 접수된 상품은 입고와 동시에 등록된 내용을 기준으로 즉시 진행됩니다.- 입고 완료 시 홈페이지 AS 진행현황 조회를 통하여 진행상태를 확인할 수 있습니다.- AS가 완료되면 등록한 연락처로 서비스팀 담당자가 연락 후 출고 처리합니다.4. AS 완료- AS가 완료되면 등록한 연락처로 담당자가 연락후 출고하여 보내드립니다.택배로 물품 접수 시 운임은 소비자와 회사간에 1:1 선불 원칙입니다.이용하시는 택배사를 통해 반드시 선불로 발송해주거나, 로젠택배 이용 시 3,000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.보내실 곳 주소 서울특별시 구로구 디지털로31길 19 에이스테크노타워2 805호
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